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FAQ



REGISTRACIÓN

  1. ¿Cómo me registro?
  2. ¿Cuáles son los privilegios que tengo al registrarme?
  3. ¿Por qué tengo que registrarme?
  4. ¿Cuáles son las tarifas y/o depósitos que tengo que pagar con la registración?

PAGO

  1. ¿Cómo pago?
  2. ¿Qué tipos de pago se aceptan de los clientes internacionales?
  3. Transferencias bancarias.
  4. ¿Cuál es su dirección?
  5. ¿Cuánto me costará si compro con Carfrom.us?
  6. ¿Si CarFrom cobra alguna comision por su servicio?
  7. ¿Cuándo tengo que efectuar el pago?
  8. ¿Hay alguna penalidad si no pago a tiempo?
  9. ¿Qué tipo de moneda se acepta?
  10. ¿Cómo verifico el estado de mi pago?
  11. ¿Cuánto tiempo se demora en recibir el pago?
  12. Al enviar el total por el auto, mi invoice muestra una deuda con Carfrom.us.¿Por qué?

APUESTAS

  1. ¿Cómo hago una apuesta?
  2. ¿Cómo me entero si mi apuesta ha sido sobrepasada?
  3. ¿Cómo me entero si gano en la subasta?
  4. ¿Cómo puedo cancelar mi apuesta?
  5. Soy cliente Nuevo en Carfrom.us y ya he ganado un vehículo. ¿Por qué no puedo apostar en otros vehículos?

TRANSPORTACIÓN

  1. ¿Quién es responsable por la transportación y el costo?
  2. ¿Cómo se puede saber el costo supuesto de la transportación?
  3. ¿Hay costos extras por el transporte?
  4. ¿Cómo verifico el estado del transporte?
  5. ¿Pueden enviar vehículos a mi país?

OTRAS PREGUNTAS

  1. ¿ Quién determina los precios de los vehículos?
  2. ¿Cómo se puede saber dónde está el vehículo?
  3. ¿Si se puede ver el auto, en que quiero apostar?
  4. ¿Qué pasa si la condición del auto no coincide con lo que se suponía?
  5. ¿Cuándo recibiré la confirmación de la compra del vehículo?
  6. ¿Cobra la subasta algo por cada vehículo comprado?
  7. ¿Cuándo recibiré el tétulo por el auto ganado?¿Me será enviado por correo?
  8. ¿Qué es "reconstructed title"?
  9. ¿En qué lenguas trabajan Uds?

REGISTRACIÓN

1. ¿Cómo me registro?

Es muy fácil en Carfrom registrarse como comprador. Primeramente lea toda la información referente a Carfrom para saber las condiciones de nuestros servicios. Si está listo para registrarse, simplemente presione para completar la nueva registracion. Si no está listo puede volver a registrarse al momento que Ud desee. Submita la registración una vez ésta está completa. En su correo electrónico le llegará la carta con nombre de usuario y contraseña para confirmar la registración.

2. ¿Cuáles son los privilegios que tengo al registrarme?

Cuando usted completa el paso de registración, recibirá el acceso que Le dejará buscar vehículos en todo Norte América. Si Ud desea comprar algún vehículo, la registración es obligatoria. Los servicios de transporte también están disponibles si está Ud registrado.

3. ¿Por qué tengo que registrarme?


Compradores y vendedores deben registrarse porque así recogemos información y verificamos que todo sea legítimo. Es requerido que tengamos un extensivo conocimiento de nuestros clientes. Esta información asiste a Carfrom al entregar al cliente el vehículo en el puerto. La registración le dejará comprar los vehículos que Ud desee.

4. ¿Cuáles son las tarifas y/o depósitos que tengo que pagar con la registración?


La registración en nuestra pagina es gratis. Si desea comprar un vehículo, usted deberá depositar no menos de 1500 us$ antes de apostar. Este depósito Le dejará comprar un vehículo que llegue hasta 15000 us$. El depósito de 15% se requiere en aquellos casos cuando el precio del vehículo sobrepase la cantidad de 15000 us$. Usted puede efectuar este pago por tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. Pagar con la tarjeta de crédito se puede aquí .


PAGO

1.¿Cómo Pago?


Si usted gana un vehiculo en la subasta, cuando la subasta cierre, usted recibirá la notificación electrónica con las instrucciones de pago.

2. ¿Qué tipos de pago Uds aceptan para compradores internacionales?


Todos los clientes internacionales deben pagar por transferencias bancarias.

3. Transferencias bancarias

La trasferencia bancaria es una forma electrónica de transferir fondos de un número de cuenta a otro número de cuenta. Es la manera más rápida de efectuar un pago. Una vez finañizada la subasta finaliza y confirmado ganado, le enviaremos un correo electrónico con la información bancaria para efectuar el pago. Ud tendrá que imprimir esta información y llevarla al banco. En el banco Ud tendrá que establecer una cuenta para transferir fondos para evitar el fraude. Este preparado para presentar los siguientes documentos:

  • Carné de identidad con foto.
  • Nombre del banco a donde se van a transferir los fondos.
  • Numero de cuenta a donde se van a transferir los fondos.
  • Numero de la transacción de la Subasta y el completo VIN del vehículo comprado.
  • Numero Routing de ABA a donde se van a transferir los fondos.
  • La copia de BILL OF SALE(autorización de la venta)para su vehículo.

Diríjase al representante del banco para realizar la transferencia. Efectue los pagos antes de las 2 de la tarde para que Su pago se procese el mismo día. Le enviaremos la notificación electrónica para informarle que su pago ha sido procesado. Mientras tanto ud puede verificar el estado de su pago on line en la sección de Cliente en Carfrom.us.

4. ¿Cuál es su dirección?

2055 NE 151st St STE 3A  
North Miami Beach FL 33162
USA

5. ¿Cuánto me costará comprar con Carfrom.us?

 


No cobramos nada por registrarse . Al ganar en la subasta, Ud paga el precio final de la subasta y cobros de la subasta , que debemos recibir antes de que el vehículo sea recogido de la subasta.

6. ¿Si CarFrom cobra alguna comision por su servicio?
Todos los cobros nuestros ya estan incluidos en el costo del auto.

7. ¿Cuándo tengo que efectuar el pago?


Las obligaciones de la apuesta ganadora entran en vigor una vez cerrada la subasta. El pago incluye el total de la apuesta, derechos de la substa y service fee. El pago debe ser recibido durante 2 días calendarios para evitar penalidades y/o cancelación.
Recuerde que la subasta tiene derecho de invalidar la transacción.

8. Hay alguna penalidad si no pago a tiempo?


En el caso del pago tardío el cliente se multa por cancelar el acuerdo. La multa es 15% del precio de la subasta, pero no menos de 1500 us$. Si no recibimos el pago en el tiempo especificado, su transacción será cancelada y su cuenta quedará suspendida.

9. ¿Qué tipo de moneda aceptan ustedes?


Aceptamos los pagos sólo en dólares estadounidenses.

10. ¿Cómo verifico el estado de mi pago?


Una vez recibido el pago, ud será informado por su correo electrónico. También se puede verificar el estado del pago on line en la sección de Cliente en www.carfrom.us.

11. ¿Cuánto tiempo se demora en recibir el pago?


Las transferencias bancarias serán acreditadas durante 1 hora desde su procesión.

12. Al enviar el total por el auto, mi invoice muestra una deuda con Carfrom.us.¿Por qué?

Por cada giro internacional los bancos cobran por sus servicios una suma adicional. Por favor, verifíquelo con Su banco.

APUESTAS

1. ¿Cómo hago una apuesta?

Entre Su máxima apuesta en la columna "Your Proxy Bid" en la página web de cualquier subasta. Una vez que haga click en “Bid”le pediremos que entre Su nombre de usuario. Una vez entrada toda la información, el sistema le mostrará la confirmación para que usted verifique que la información es correcta antes de presionar “Confirm Bid”(confirmar la apuesta). Se puede apostar sólo si hemos recibido el depósito.

2. ¿Cómo me entero si alguien sobrepasa mi apuesta?

Ud recibirá la notificación electrónica comunicándole que alguien apostó más que Ud. Si la subasta aun está abierta, Ud tendrá la oportunidad de entrar otra apuesta o apuesta Proxy volviendo a la página de la subasta o entrando en la parte de la Sección de Cliente de Carfrom.us.

3. ¿Cómo me entero si he ganado en la subasta?


Despues de ganar en la subasta, Ud recibirá la notificación en Su correo electrónico con las instrucciones de pago. Una vez recibido y procesado el pago, Le notificaremos y daremos instrucciones a la subasta para que preparen el vehículo a recoger.

4. ¿Cómo puedo cancelar la apuesta?

La apuesta es un contrato leítimo. Una vez hecha la apuesta, no puede ser cancelada.

5. Soy miembro/comprador Nuevo en Carfrom.us y gané un vehículo. ¿Por qué no puedo apostar en otros vehículos?

Los clientes Nuevos no pueden comprar otro vehículo hasta que el pago por el primero sea recibido. En cuanto Carfrom reciba el pago por la primera compra, Ud podrá seguir apostando hasta que gane.

ENVÍOS

1. ¿Quién es responsable por la transportación y/o los costos?


BIDUX arreglará el transporte al puerto de salida y de destino. Se puede hacer el seguro para el transporte marítimo (opcional). El coste del seguro es 1.87% del precio indicado en el invoice.

2. ¿Cómo se puede saber el costo supuesto del envío?


El coste supuesto del envío( terrestre y marítimo) está indicado junto con la información del auto. Simplemente elija el país y el puerto de destino.
Nota: Los costos de envíos son sujetos a cambiar de acuerdo con los costos de los embarcadores.

3. ¿Hay costos extras por la transportación?


No, no hay costos extras. Los costos extras se recogen para enviar el título(la documentación del vehículo) a la aduana norteamericana o reenviar la documentación si se necesita. También se pueden recoger tarifas por las transferencias bancarias al pagar el coste de la transportación.

4. ¿Cómo verifico el estado de la transportación?


Cada cliente recibe el acceso y la contraseña a la página web de la compañía de transporte
www.bidux.com donde encontrará la informacion siguiente: vehículos listos para transportar, día de recoger el vehículo de la subasta, confirmación de recoger el vehículo, llegada al puerto/almacén, embarque, hora supuesta de la salida del barco, confirmación de la salida del barco, facturas de la transportación, número del contenedor, nombre del barco, agente en el puerto de destino.

5. ¿Pueden enviar vehículos a mi país?

La lista de los puertos a donde embarcamos los vehículos está aquí http://www.bidux.com/transport/oceantransport/.

OTRAS PREGUNTAS

1. ¿Quién determina el precio del vehículo?

El vendedor determina el precio por el que puede vender el vehículo.

2. ¿Cómo me entero dónde está el vehículo?


En la descripcion del auto Ud encontrará la localidad. Tenga en cuenta que los costos del transporte marítimo están indicados a partir del puerto de Newark, Nj. ¡No se olvidan de esto al realizar la compra!

3. ¿Puedo examinar los vehículos en los que planeo apostar?

Si usted se encuentra en los Estados Unidos, podrá examinar personalmente cualquier vehículo un día antes de empezar la subasta. En otro caso, hay fotos y descripciones cortas de los daños de los vehículos. En algunos casos Ud podrá hacer el orden de fotos adicionales del vehículo deseado haciendo el click aquí informe del estado del vehículo
.

4. ¿Qué pasa si la descripción del vehículo no corresponde a la realidad?

Le recomendamos que se aseguren de la calidad del vehículo elegido ANTES DE COMPRARLO. Ud tendrá que presentar las muestras que el estado del vehículo no corresponde a su descripción. Cualquier pregunta conectada con el arbitraje se examina por Carfrom. Junto con la descripcion del auto viene un reportaje corto de la condicion del auto. Le aconsejamos encargar una inspeccion antes de apostar: www.autoinspect.us

5. ¿Cuándo recibiré la confirmación de la compra del vehículo?


Si usted esta registrado apropiadamente, la confirmación de compra le llegará una vez completa la transacción. El cliente recibe mensajes generados automáticamente con las instrucciones sobre los pasos siguientes.

6. ¿Cobra la subasta algo por cada vehículo comprado?


La subasta cobra del cliente así como del vendedor. Estos cobros serán incluidos en Su invoice total. Los cobros oscilan entre 200 us$ y 600 us$, depende de la subasta y el precio del vehículo. Cada subasta tiene su propio cobro. Además la subasta cobra de 50 us$ a 70 us$ por cada vehículo comprado por internet y ventas de los vehículos exóticos.

7.¿Cuándo recibiré el título por el auto ganado?¿Me será enviado por correo?

 

Carfrom procesa los títulos de autos comprados. Desafortunadamente, por atrasos y demoras en la aduana, Carfrom no puede garantazar los terminos exactos del recibo del título por el cliente.POR FAVOR, PLANEE EL ENVIO DE TITULOS Y-O TRANSPORTE DE AUTOS, CONSIDERANDO ESTE HECHO. Usamos el servicio de FedEx y DHL para enviar la documentación. Los títulos se procesan tal como han sido recibidos.

8. ¿Qué es "reconstructed title"?

Al tener un accidente, el auto tiene que ser reconstruido para usarlo en la carretera. Después de repararlo e inspeccionar, se le otorga el título "Reconstructed". Se maneja de la misma manera que el Clean Title. Carfrom no garantiza que todas las denominaciones de títulos pueden ser reconstruidos en diferentes estados y países. Le aconsejamos que lo verifique en la agencia local de aduana.

9. ¿Pueden comunicarse en otras lenguas?


Sí. Hablamos las siguientes lenguas: inglés, español, ruso, francés, alemán, lituano y polaco.

 



     
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